Forretningsbetingelser

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.speedyneedle.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Kontakt os venligst inden du sender noget retur.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Husk at gemme original emballagen, da varen ved evt. reklamation eller skader skal returneres i original emballage.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Speedyneedle
Kløvhøjvej 18
8500 Grenå

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Du får naturligvis det beløb tilbage, du har indbetalt til os, hvis du fortryder dit køb. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Når du handler på www.speedyneedle.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Maria Kristiansen. Du kan enten skrive til Maria på email: maria-kristiansen@speedyneedle.dk eller ringe på fastnet 3322 2133, mobil 5138 0249.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
http://naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Speedyneedle
Kløvhøjvej 18,
DK-8500 Grenå

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på speedyneedle.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos www.speedyneedle.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for www.speedyneedle.dk adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.speedyneedle.dk er Maria Kristiansen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.speedyneedle.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos www.speedyneedle.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til www.speedyneedle.dk via e-mail maria-kristiansen@speedyneedle.dk.

Cookies

På www.speedyneedle.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på speedyneedle.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
 
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere speedyneedle.dk.

Kundeservicepunkt

www.speedyneedle.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.

Send en mail når en kunde fortryder eller reklamerer.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.speedyneedle.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på www.speedyneedle.dk skal du igennem 5 trin.

• Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
• Indtast dine personlige oplysninger.
• Vælg forsendelses/betalingsmåde.
• Godkend vores forretningsbetingelser.
• Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.
• Vi trækker pengene fra dit betalingskort når varen / varerne sendes fra Speedyneedles lager.

Bestilling

På www.speedyneedle.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med www.speedyneedle.dk indgås aftaler på dansk.

Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til maria-kristiansen@speedyneedle.dk.

Betaling

Hos Speedyneedle har du mulighed for at betale med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro eller JCB. Alle priser hos Speedyneedle - på web-adressen http://www.speedyneedle.dk er inkl. moms, men ekskl. porto/fragt.  Der er mulighed for at vælge mellem A- og B-post.

Gældende til Grønland og Færøerne:

Betaling finder sted ud fra Post Danmark"Carry On"(Fly) gældende rater.

Øvrige udland:

PostDanmarks takster. Bemærk venligst at den forholdsvis høje sats til udlandet skyldes at vores system trækker momsen fra når vi sender udenfor EU. Og der er jo i forvejen ikke moms på vores porto. Endvidere er kunderne, der bruger betalingskort beskyttet mod misbrug af deres kort. Det vil sige at der aldrig kan trækkes over det beløb der er tastet ind. Derfor er portoen sat efter hvad det i værste fald ville kunne koste. Men selvfølgelig belaster vi ikke betalingskortet med mere end det der er strengt nødvendigt.